Dify 工作流基礎：條件分支

條件分支是一個能夠根據 If / Else / Elif 條件，將 Chatflow 或 Workflow 流程拆分成多個分支的節點。它依靠 條件判斷邏輯（例如：文字比對、數字比較、多重條件運算），讓不同情況下的輸入自動走向不同的處理路徑。這使得整個工作流更靈活、可控，並能針對不同輸入做出差異化的反應。

常見應用包括：

客服問答流程的判斷（售前 / 售後 / 其他）
根據輸入參數選擇不同 API 呼叫
根據欄位是否為空值來決定資料處理方式
依據關鍵字或分類結果，導向不同的知識庫或模型

使用方法

在工作流中配置 條件分支 節點時，通常包含以下幾個步驟：

選擇判斷變數 從前面節點輸出的變數中，選擇要檢查的欄位或值，例如：LLM的輸出text。
配置分支路徑
- IF 路徑：條件成立時執行。
- ELIF 路徑：若 IF 不成立，則檢查次要條件，成立則執行。
- ELSE 路徑：前面條件都不成立時，執行預設處理。
設定條件類型 系統支援以下條件判斷方式：
- 包含（Contains）
- 不包含（Not contains）
- 開頭是（Start with）
- 結尾是（End with）
- 等於（Is）
- 不等於（Is not）
- 為空（Is empty）
- 不為空（Is not empty）
連接下游節點 根據分支結果，將輸出導向不同的知識庫、LLM 回覆或 API。

高級設定

多重條件運算：可在一個判斷中同時使用多個條件，透過 AND / OR 控制複雜邏輯。
搭配大模型輸出：條件分支不只比對字串，也能利用 LLM 輸出的結果（例如：分類標籤或數字），再透過分支節點進行判斷。
靈活的 Else / Elif 配置：可設定多層次的判斷，直到找到符合的分支，或最後進入 Else 預設流程。

實務案例（場景）

以 客服問題處理 為例，我們定義三種問題：

售前問題 → 對應回覆代碼「1」
售後問題 → 對應回覆代碼「2」
其他問題 → 對應回覆代碼「3」

LLM節點的提示詞

請依照使用者所提出的問題進行判斷，並回覆數字：
- 若屬於「售前問題」的範疇，請回覆：1
- 若屬於「售後問題」的範疇，請回覆：2
- 若不屬於上述兩類，請回覆：3

以下是使用者的提問 {{#context#}}

案例演示：

使用者輸入：「iPhone 17 Pro Max 的記憶體多大？」 → 條件分支判斷為 售前問題，回覆代碼 = 1，導向產品規格知識庫。
使用者輸入：「我的 iPad 才用了兩個月，為什麼容易過熱？」 → 條件分支判斷為 售後問題，回覆代碼 = 2，導向客服工單流程。
使用者輸入：「明天台北會下雨嗎？」 → 不符合售前或售後 → 自動進入 ELSE 分支，回覆代碼 = 3，回覆罐頭語。

透過這樣的設計，條件分支 能自動幫助系統做出正確的流程分流，並與 問題分類器 搭配使用。不同的是，問題分類器偏重於依靠 LLM 的語意理解 來做分類；而條件分支則偏重於 規則邏輯判斷，兩者結合能讓工作流既聰明又可控。